close

  
  昨天,北京西站旅客發送量再創新高,達到22.5萬人,這也是今年春運以來的最高峰。站在愛心通道的036候車室值班員王琳娜正來回張望,尋找自己的服務對象——老弱病殘孕等重點乘客。昨室內裝潢天,北京晨報記者就跟隨她,體驗了春運期間鐵路客運員繁忙的工作。
  候車室整合負債服務移到進站口
  “036”候車室在北京西站是響噹噹的“品牌”,萬利多製冰機它專為老幼病殘孕等重點旅客設立,免費提供輪椅送站、指引等服務。“036”候車室源於20世紀70年代一名模範客運服務員的胸牌號。31歲的客運員王琳娜已經在“036”候車室服務13年了。
  每天抗癌食物第一名推輪椅走20公里
  不一會兒,王琳娜的目光鎖定在一位紅帽老人的身上。老人家步履蹣跚,眯縫著眼睛,正在讓遠處的工作人員褐藻醣膠副作用幫她核對票面信息。“春運人這麼多,老人怎麼一個人出行呢?”王琳娜趕緊推來了輪椅,請老人坐下(見圖)。
  “我今年整八十”,老人告訴北京晨報記者,她叫楊志萍,要去天津的兒子、女兒家過年,這次旅程身邊確實沒有人陪著。“我眼睛看不清票上的數字,兩條腿也疼得邁不開步,但我也不好意思麻煩人家,沒想到火車站的服務這麼好,主動找上了我!”楊奶奶說,她看到迎上來的王琳娜穿著鐵路工作人員的服裝,心裡特別踏實。王琳娜推著輪椅把楊奶奶送到036候車室,在小本兒上登記了楊奶奶的發車時間。
  半小時後,王琳娜來到了楊奶奶身邊,送她去站台乘車。王琳娜說:“每天從候車室走到站台再返回候車室,大概一公里。專門護送乘客進站的兩三名客運員,每天要有幾十個來回,要推著輪椅走20公里。
  今年除夕夜,王琳娜照舊不能回家過年,她要駐守在西站,幫助更多的重點乘客順利回家。王琳娜說,“我們要過好春運大關,讓旅客們安心過年。”
  晨報記者 張璐/文 王巍/攝  (原標題:每天推輪椅走20公里)
arrow
arrow
    全站熱搜

    sz69szelgn 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()